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Compras

Fazer seu pedido é muito rápido e fácil. Siga os seguintes passos:

1º Selecione os produtos desejados, escolha o tamanho e quantidade. Depois, clique no botão para adicionar ao carrinho. Abrirá uma tela onde você poderá escolher entre finalizar o pedido ou continuar comprando mais produtos.

2º Ao ir para o carrinho, você poderá consultar o frete para o seu Cep e também poderá aumentar a quantidade de produtos.

3º Clique no botão "Finalizar Compra".

4º Caso não tenha feito o login aparecerá a tela de Login / Cadastro. Preencha as informações e passe para a próxima etapa.

5º Nesse momento, escolha o endereço em que o pedido será entregue.

6º Na tela de finalização, escolha a forma de entrega (SEDEX ou PAC) e a forma de pagamento que deseja. São elas:

Cartão de crédito em até 12x com juros.

Boleto bancário: após finalizar a compra, aparecerá um botão para imprimir o boleto. O boleto também ficará disponível no "Meus pedidos", que está reservado para seu histórico e acompanhamento de pedidos.

Pronto, seu pedido foi feito. Você receberá a confirmação do seu pedido na tela e em seu e-mail.

Ótimas compras!

Não.

Você só pode ter em seu carrinho de compras produtos de um dos tipos (encomenda ou pronta entrega) pois a forma de entrega deve ser a mesma para todos os itens do seu pedido.

Na opção encomenda precisa dar um sinal e outra parte quando for enviar o produto.

Não há pedido mínimo no site.

Você pode comprar quanto quiser.

Sim!

Você pode comprar quanto quiser e de quantas lojas quiser ao mesmo tempo.

Para cada fornecedor, será cobrado um valor de frete uma vez de serão entregas distintas.


Formas de pagamento

Após escolher seus produtos e endereço, você deverá escolher como deseja pagar.

Trabalhamos com as formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário.

Em todos os casos, o prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento (nos casos de cartão de crédito) ou compensação bancária (nos casos de boleto bancário).


CARTÕES DE CRÉDITO

Parcelamos sua compra em até 12x com juros através do Mercado Pago.

O valor mínimo por parcela deve ser superior a R$50,00.


BANDEIRAS DE CARTÃO ACEITAS

Visa, Master, Amex, Diners, Elo, Hipercard e cartão Mercado Pago através do Mercado Pago


BOLETO BANCÁRIO

O boleto é gerado após a finalização do pedido e têm 1 dia útil para o pagamento (prazo de vencimento). Ele pode ser pago em qualquer banco, pela internet ou lotérica.

O sistema não reconhece o pagamento de boletos vencidos. Caso o seu boleto tenha passado da data de validade você deve realizar uma nova compra e emitir um novo boleto.

A compra anterior será cancelada automaticamente pelo sistema sem ônus para você.

O valor mínimo para compras no boleto é de R$100,00.

As transações realizadas via cartão de crédito podem ser canceladas por dois motivos: pela operadora do cartão ou pela análise do Mercado Pago.

1- Cancelamento pela operadora do cartão

O cancelamento pela operadora de cartão pode ocorrer por diversos motivos, dentre eles quando o comprador digita algum dado incorreto do cartão de crédito ou quando o mesmo não possui limite suficiente para realizar uma determinada transação.

Quando isso ocorre, orientamos que o titular do cartão entre em contato com sua operadora para verificar o motivo do cancelamento.

2- Cancelamento pela Análise do Mercado pago

O cancelamento por parte da análise do Mercado pago ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não foi possível o contato com o titular do cartão para confirmação da compra. Nesses casos, recomendamos que o comprador refaça o pedido se atentando aos dados preenchidos e informe o melhor número de telefone para contato direto.

As transações feitas via boleto são canceladas somente pelo banco do cliente, em casos de divergências nos dados ou por saldo insuficiente.

Não há pedido mínimo no site.

Você pode comprar quanto quiser.

Os pagamentos realizados em nossa loja virtual através de Cartão de Crédito são processados via Mercado Pago.

Durante o processo, os analistas verificam a sua compra, confirmam os dados e identificam se há alguma divergência. Se ficar alguma dúvida, eles tentam contato com o titular do cartão através do telefone vinculado em seu cadastro.

O prazo máximo da análise é de 48 horas. Nesse tempo faremos de tudo para aprovar a transação.

Se mesmo assim a compra for cancelada, você pode entrar em contato com nossa equipe e solicitar que o pedido seja pago via boleto bancário, depósito em conta ou pode tentar realizar o pedido novamente utilizando um outro cartão de crédito.

Caso o valor da cobrança apareça em sua fatura enquanto ela está “em análise” trata-se da reserva de limite, que é um procedimento padrão do seu banco ou operadora para você não exceder o limite do seu cartão de crédito. Caso o pedido não seja aprovado o valor irá retornar como saldo em sua fatura em até 7 dias úteis.

Você pode comprar quanto quiser.


Trocas e devoluções

Para realizar a troca ou devolução de produtos ou serviços adquiridos através do Boa da Serra você deve entrar em contato diretamente com a loja revendedora.

O Guia do Artesão é um marketplace e só atua na relação inicial de venda.


Cadastro

Para alterar seu cadastro será necessário fazer login em sua conta:

No menu lateral clique em Perfil

Nesta página, basta escolher os dados a serem editados e clicar em "editar dados" para salvar.

Para se cadastrar é só clicar no link de cadastro no topo do site:

Você será direcionada a está página: https://www.guiadoartesao.com/cadastro2

Cadastro direto com seus dados. Preencha o formulário com os dados solicitados.

Tenha atenção ao preencher os dados de cadastro (principalmente telefone e e-mail) para facilitar nosso contato.


Entregas

Para alterar seu cadastro será necessário fazer login em sua conta:

No menu lateral clique em Perfil

Nesta página, basta escolher os dados a serem editados e clicar em "editar dados" para salvar.

Para se cadastrar é só clicar no link de cadastro no topo do site:

Você será direcionada a está página: https://www.guiadoartesao.com/cadastro2

Cadastro direto com seus dados. Preencha o formulário com os dados solicitados.

Tenha atenção ao preencher os dados de cadastro (principalmente telefone e e-mail) para facilitar nosso contato.

Fique calmo, nós garantimos a entrega de todos pedidos do nosso site.

Nos responsabilizamos pela entrega da sua mercadoria e estaremos à disposição para ajudar em tudo o que for preciso. Atente-se à data de entrega.

O prazo dos Correios começa a partir da postagem do pedido e não da data em que ele foi realizado no site.

Quando o pedido é postado, automaticamente o código de rastreio será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar a entrega no site dos Correios.

Atenção! Esta mensagem pode ir na lixeira ou na caixa de spam, caso a configuração do seu e-mail o permita fazer isso.

Caso não consiga encontrar o código, basta entrar em contato que teremos prazer em ajudar.


Sobre

Aqui nós nos comprometemos com a sua segurança e privacidade.

Seus dados serão mantidos em total sigilo.

Todos os dados e transações financeiras passam pela criptografia (processo que transforma a informação em códigos) e podem ser acessados apenas por nós, através dos melhores sistemas disponíveis no mercado. Esse processo possibilita a total proteção na hora da compra. Seus dados de cadastro não são repassados a terceiros, somente quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para a participação em promoções.


Privacidade e segurança

A política de privacidade serve para explicar a você, usuário, como os seus dados e informações são tratados, armazenados e manipulados aqui em nosso site.

1. Todos os dados postados em nosso formulário de cadastro são transmitidos em modo de segurança (SSL - Secure Socket Layer) onde todas as informações são criptografadas e apenas o nosso servidor poderá interpretá-las

2. As informações do seu cadastro serão criptografadas com chave de 128 bits e armazenadas de modo onde nenhuma pessoa tenha acesso.

3. A sua senha é importante para manter seus dados em absoluto sigilo. Por isso, não a forneça para outras pessoas, evitando assim transtornos no futuro. Nenhum funcionário tem acesso para ler as senhas dos usuários cadastrados.

4. Não divulgaremos para terceiros seus dados cadastrais como nome, telefone, e-mail, etc com o intuito de manter ao máximo a sua privacidade.

5. Utilizaremos, com sua prévia autorização, o seu endereço de e-mail para informá-lo sobre novidades, lançamentos e promoções.

6. Você poderá sempre administrar as suas informações cadastrais clicando na opção "Perfil" no menu. Nesta seção você poderá atualizar os seus dados cadastrais e acompanhar de perto o histórico das suas compras na nossa loja.